在燃气壁挂炉出现故障后，用户可以拔掉壁挂炉电源并关闭燃气总阀来保障安全。现在微信等多媒体发展很快，用户可通过这些在专业人员指导下进行简易维护，如气路、采暖系统的测漏。
另外，用户要信任正规维修站点，不要擅自拨打不明维修电话；要注意留好票据，以防日后出现纠纷；更换新机不如找好售后；以旧换新别轻信。
对于施工人员，具体的维修过程也要充分了解整体的采暖系统设计与安装规范，依据产品性能、特点，为用户普及日常的保养与维护须知，并考虑到用户使用习惯，便于用户使用。
